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题名 信息服务话务员
作者 通信行业职业技能鉴定指导中心 编著
分册号
分册名
出版地 北京
出版社 人民邮电出版社
出版时间 2012
页数 177页
开本 26cm
丛书名 通信行业职业技能鉴定培训丛书
单 册:
中图分类号 F626.13 F6
科图分类号
主题词 电话业务--dian hua ye wu--职业技能--鉴定--教材 , 邮电经济
电子资源
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330 @a本教材由基础知识、操作技能和自我管理三部分组成。基础知识包括了信息服务话务员“基本知识”的相关内容; “操作技能”部分按照信息服务话务员的“职业功能”和“工作内容”划分进行介绍; “自我管理”部分是根据信息服务话务员的职业特点, 为信息服务话务员专用。
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    信息服务话务员= Information services operator/通信行业职业技能鉴定指导中心编著.-北京:人民邮电出版社,2012
    177页:图;26cm.-(通信行业职业技能鉴定培训丛书)
    
    
    ISBN 7-115-26779-0:CNY39.00
    本教材由基础知识、操作技能和自我管理三部分组成。基础知识包括了信息服务话务员“基本知识”的相关内容; “操作技能”部分按照信息服务话务员的“职业功能”和“工作内容”划分进行介绍; “自我管理”部分是根据信息服务话务员的职业特点, 为信息服务话务员专用。
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正题名:信息服务话务员      索取号:F6/110      馆藏复本情况:5

序号 登录号 条形码 分配地址 状态 备注
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2 01030634   01030634   清远校区流通库   在馆      
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